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- Jacques Aimé A. Manager Service Client 0 Commentaires Non vérifié
- Support Client Multicanal
- Vente & Fidélisation
Aperçu
Je suis Jacques Aimé Akamessa Souman, conseiller commercial et spécialiste du support client, avec plus de 10 ans d’expérience dans le conseil, la vente, la relation client et le management d’équipes en centre de contact. Au cours de mon parcours professionnel, j’ai eu l’opportunité d’évoluer dans plusieurs fonctions, notamment comme Superviseur, Chef de Plateau, Responsable Commercial, Responsable de la Relation Client, Directeur de Site et Responsable de Service / Support Client. Mon expérience m’a permis de développer de solides compétences en conseil commercial, vente et fidélisation, support client multicanal, développement commercial BtoB et BtoC ainsi qu’en gestion de la relation client. Je suis également à l’aise avec différents outils professionnels tels que Zendesk, Gorgias, Shopify, Zoho, ClickUp, Slack, Ringover, Aircall et Zoom. J’ai également une expérience significative dans l’accompagnement et le développement des équipes. Je participe à la formation des collaborateurs, au coaching, au suivi des performances et à la mise en place de plans d’action permettant d’améliorer la qualité du service et les résultats commerciaux. Je suis une personne adaptable, organisée, à l’écoute et orientée satisfaction client. Je parle français couramment, avec un niveau opérationnel en anglais et un niveau intermédiaire en espagnol.
Historique des activités et reviews (0)
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Tarif par heure:
5000 FCFA/h
~ 8 EUR~ 9 USD~ 12 CAD
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Évaluation projets:
- Expérience: 9 années
- Réalisations: 0
- Microservices publiés: 0
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Total Gagné:
0 FCFA
~ 0 EUR~ 0 USD~ 0 CAD
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Pays:
Cameroun
