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- Laurent Thierno Dofran L. Expert en Relation Client 0 Commentaires Vérifié
- CRM
- Organisation Administrative
- Maîtrise Des Outils Bureautiques
- Communication Professionnelle
- Gestion Des Priorités
- Orientation Client
- Fiabilité
- Respect Des Délais
- Proactivité
Aperçu
Bonjour, je m’appelle Laurent,
Professionnel de la relation client avec plus de 8 ans d’expérience en centres de contact et en formation. J’ai travaillé chez Téléperformance Sénégal - pour le compte de Chronopost France et chez PCCI - pour le compte de MTN Congo, où j’ai géré des volumes élevés d’appels entrants et sortants, résolu des litiges complexes avec un taux de satisfaction supérieur à 90 %, et formé plus de 80 collaborateurs.
Je maîtrise les techniques de communication professionnelle, la gestion des priorités, ainsi que les outils CRM et bureautiques. Je suis reconnu pour ma réactivité, mon sens du détail et ma capacité à offrir une expérience client positive, même dans des environnements multiculturels exigeants.
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Tarif par heure:
3000 FCFA/h
~ 5 EUR~ 5 USD~ 7 CAD
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Évaluation projets:
- Expérience: 8 années
- Réalisations: 0
- Microservices publiés: 0
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Total Gagné:
0 FCFA
~ 0 EUR~ 0 USD~ 0 CAD
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Pays:
Sénégal
