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- Andy R. Service Client 0 Commentaires Vérifié
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Aperçu
Spécialiste des opérations et de l’expérience client avec plus de 9 ans d’expérience dans des environnements à forte activité et en constante évolution. Je possède une double expertise en gestion de production et en service client, me permettant de piloter efficacement les opérations tout en garantissant une expérience client de haute qualité.
J’ai encadré des équipes, optimisé des processus et obtenu des résultats solides sur les indicateurs clés de performance (KPI), tout en gérant des opérations quotidiennes complexes. Côté client, j’ai assuré une gestion complète du support — des demandes initiales aux réclamations, retours et remboursements — avec un focus sur la rapidité, la clarté et l’efficacité des solutions apportées.
Ce qui me distingue est ma capacité à faire le lien entre opérations et expérience client : identifier les inefficacités, améliorer les processus et garantir des interactions précises et professionnelles. Je ne me limite pas à l’exécution des tâches — je contribue à rendre les systèmes plus fluides, à améliorer la performance globale et à renforcer la satisfaction client.
Organisé, fiable et proactif, j’évolue avec aisance dans des environnements dynamiques et en télétravail, où autonomie, structure et résultats sont essentiels. Je m’adapte rapidement aux nouveaux outils et méthodes de travail, avec un engagement constant pour des résultats durables et à fort impact.
Historique des activités et reviews (0)
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Tarif par heure:
5000 FCFA/h
~ 8 EUR~ 9 USD~ 12 CAD
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Évaluation projets:
- Expérience: 9 années
- Réalisations: 0
- Microservices publiés: 1
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Total Gagné:
0 FCFA
~ 0 EUR~ 0 USD~ 0 CAD
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Pays:
Madagascar
